インターネットに繋がらない
パソコンを買い換えたり、新しい場所へ引っ越したりした際に”ネットに繋がらない”なんてこともあると思います。また、普段使っていて突然繋がらないなんてこともあります。
今回は、ネットに繋がらない場合の対応をまとめてみます。
物理的な接続を確認
ケーブルや、Wi-Fiの機器などから正しく接続されているか確認しましょう。- ケーブル接続：イーサネットケーブルがしっかりとパソコンとルーターに接続されているか確認します。
- Wi-Fi：パソコン自体のWi-Fiがオンになっているか確認し、適切なネットワークに接続しているかを確認します。
ルーターやモデムの再起動
突然繋がらなくなったり、新しいモデムやルーターを用意した場合によく起こる現象です。- ルーターやモデムを一度電源を切ります。
- 数分待ってから再度電源を入れます。
- 少し待ち、接続できるか確認してみましょう。
ネットワーク設定の確認
ネットワーク設定が正しく行われていないとネットに繋がりません。ネットワーク設定の設定手順を再度見直し、設定をしてください。- IPアドレスやDNSが正しく設定されているか確認します。
- 必要に応じて、ネットワーク設定を初期化します。
ドライバの確認
ドライバの更新をしてみるのも良いかも知れません。手順はこちらとなります。
- トップ画面で「スタートマーク」を”右クリック”
- 「デバイスマネージャー」を”クリック”
- 「ネットワークアダプター」を”クリック”
- 「ドライバーの更新」を”クリック”
ネットワークトラブルシューティングツールの使用
パソコンには、ネットワークの問題を診断し、自動的に修正するツールが搭載されています。これを使用して問題を解決することができる場合があります。
セキュリティソフトウェアの確認
インストールされているセキュリティソフトウェアやファイアウォールが、インターネット接続をブロックしていないか確認します。
DNSキャッシュのクリア
コマンドプロンプトやターミナルを使用して、DNSキャッシュをクリアすることで、接続問題が解消することがあります。
これらの対処方法を試しても問題が解決しない場合、ハードウェアの故障や、特定のソフトウェアの問題など、他の原因が考えられます。
また、PC堂では出張対応も行なっておりますので、お客様のお悩み、一度当店にお伺いさせて下さい。
